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Recesso dall’ordine
Hai cambiato idea su un acquisto del negozio? Da qui comunichi il recesso in due passaggi e ricevi subito la ricevuta per email.
Trova il tuo ordine
Il link personale per recedere è nell’email di conferma dell’ordine e in quella di spedizione, alla voce «Recedi dall’ordine». Non la trovi? Scrivi qui il numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto: ti mandiamo il link.
Come funziona
- Scegli cosa restituisci: tutto l’ordine o solo alcuni prodotti. Il motivo non è obbligatorio.
- Premi «Conferma recesso»: il recesso vale da quel momento.
- Ricevi la ricevuta per email, con quello che hai dichiarato, la data e l’ora.
Rimborsi e resi
- Merce non ancora partita: non la spediamo e ti rimborsiamo subito, sullo stesso metodo di pagamento, spedizione compresa se recedi da tutto l’ordine.
- Merce già spedita o ritirata: hai 14 giorni dalla consegna per recedere e altri 14 per rispedirla. Le spese di restituzione sono a tuo carico; la merce va resa integra, nella confezione originale e con l’etichetta. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal recesso, quando la riceviamo o ci mandi la prova della spedizione.
- Birre e bevande alcoliche: se il sigillo è stato aperto dopo la consegna non si possono restituire.
- Buoni regalo: entro 14 giorni dall’acquisto, se il buono non è stato usato. Il buono si annulla.
- Biglietti per gli eventi: non hanno diritto di recesso, perché hanno una data. Leggi cosa puoi fare.
Tutte le regole sono nella pagina Spedizioni, resi e rimborsi. Puoi anche scriverci a info@metzger1848.com.